KONAKLAMA HİZMETİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1) KONUSU :
İşbu sözleşmenin konusu; Tüketiciye satışı gerçekleştirilen konaklama hizmetinin sunulmasına ilişkin usul ve esaslar ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
Verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.
Bu bedel, rezervasyon sırasında belirtilen ödeme yöntemlerine göre;
1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya
2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına
3. İlgili konaklama ulaştırma hizmeti anında ödenebilir.
Tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu toplam bedel; rezervasyon sırasında tahsil edilecek tutar ile konaklama sırasında tesiste tahsil edilecek tutar olarak ayrıştırılarak, alışveriş sepetinde 'Şimdi Ödenecek' ve 'Tesiste Ödenecek' başlıkları altında açık, anlaşılır ve tereddüde yer vermeyecek şekilde gösterilecektir.
3) HİZMET TANITIM BİLGİLERİ :
Konaklama hizmetine ilişkin kapsam, nitelikler, içerik ve diğer tüm detaylar, hizmete ait tanıtım sayfasında yer almaktadır.
4) DEVİR
Yapılan konaklama hizmetlerinde rezervasyon devri, Divaisib Termal Resort Hotel & Spa tarafından belirlenen rezervasyon koşulları çerçevesinde yapılabilir; bu durumda tüketici en az 7 gün önceden durumu bildirmelidir.
5) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK
Tüketici, rezervasyonunu yazılı olarak veya Divaisib Termal Resort Hotel & Spa tarafından kabul edilen iletişim kanalları aracılığıyla iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. İptal, değişiklik, iade ve kesinti koşulları; rezervasyon sırasında tüketiciye sunulan rezervasyon şartları ile iptal politikası kapsamında uygulanır. Tüketicinin, kendisinin veya birinci derece yakınlarının konaklamaya engel teşkil eden sağlık sorunu veya vefat durumunu tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmî sağlık raporu veya ilgili resmî belgeler ile belgelendirmesi hâlinde, iptal ve iade talepleri yürürlükteki mevzuat ile rezervasyon koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Rezervasyonda tarih değişikliği talepleri uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Değişiklik nedeniyle oluşabilecek fiyat farkı tüketiciye yansıtılır veya fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
6) OTELİN SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ :
Divaisib Termal Resort Hotel & Spa'ın haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, Divaisib Termal Resort Hotel & Spa, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Sözleşmenin feshi, Divaisib Termal Resort Hotel & Spa gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.
İnternet sitesi veya rezervasyon sisteminde oluşan açık ve bariz teknik, yazılım, entegrasyon, hesaplama veya fiyatlandırma hataları nedeniyle hizmet bedelinin gerçeğe aykırı oluştuğunun tespiti halinde, Divaisib Termal Resort Hotel & Spa rezervasyonu iptal edebilir veya doğru fiyat üzerinden devam etmeyi tüketiciye teklif edebilir. Tüketicinin teklifi kabul etmemesi halinde, tahsil edilen tüm ödemeler 10 (on) gün içinde kesintisiz iade edilir ve taraflar bu nedenle birbirlerinden tazminat talebinde bulunamaz.
7) BİLDİRİM SÜRESİ :
Tüketici, sözleşme kapsamındaki hizmetin hiç sunulmaması veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde, durumu hizmetin sunulması gereken tarihten veya hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde Divaisib Termal Resort Hotel & Spa'a ve varsa ilgili hizmet sağlayıcısına yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
8) SORUMLULUK :
Divaisib Termal Resort Hotel & Spa, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı sorumludur. Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin veya üçüncü kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
9) MÜCBİR SEBEPLER :
Divaisib Termal Resort Hotel & Spa, her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Divaisib Termal Resort Hotel & Spa hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
10) BAGAJ :
10.1 Yanıcı, patlayıcı, kolay tutuşabilir, zehirli, kötü koku yayan, çevreye rahatsızlık verebilecek nitelikteki maddeler ile kanunen bulundurulması yasak olan eşya, ateşli silahlar, kesici ve delici aletler ile evcil hayvanlar, Divaisib Termal Resort Hotel & Spa'ın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın otele kabul edilmez.
10.2 Divaisib Termal Resort Hotel & Spa, tüketicinin yanında bulundurduğu eşya ve bagajdan yalnızca kendi kastı veya ağır kusuru nedeniyle meydana gelen kayıp, hasar veya çalınma hâllerinde sorumludur. Değerli evrak, nakit para, mücevher, elektronik cihaz ve benzeri kıymetli eşyaların odada bırakılmasından doğabilecek zararlardan otel sorumlu değildir. Bu tür eşyaların güvenli muhafaza amacıyla resepsiyona teslim edilmesi tavsiye edilir. Resepsiyona yazılı kayıtla teslim edilen kıymetli eşyalar bakımından otelin sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
11) DİĞER HÜKÜMLER :
11.1 Tüketicinin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle oteli terk etmesi halinde, oteli terk ettiğini Divaisib Termal Resort Hotel & Spa yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici oteli terk etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
11.2 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici'nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
11.3 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak rezervasyon kapsamında konaklayacak diğer tüketiciler de, rezervasyonu kendi adlarına yaptıran tüketici tarafından işbu sözleşme hükümleri hakkında bilgilendirilmiş ve bu hükümleri kabul etmiş sayılır. Rezervasyonu yaptıran tüketici, rezervasyona dâhil tüm tüketiciler adına işlem yapmaya yetkili olduğunu ve işbu sözleşme hükümlerini diğer tüketicilere bildirmekle yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt eder.
12) YÜRÜRLÜK :
Tüketici bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
İşbu sözleşme Tüketicinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Tüketici bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Tüketici tarafından alınması ve tüketilmesi ya da herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.
13) YETKİLİ MAHKEME :
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Görev ve yetki bakımından ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını, sözleşme hükümlerini kabul ettiğini ve bir örneğine elektronik ortamda erişebildiğini beyan eder.